校内在线互助社区“师兄帮帮忙”获IDG和薛蛮子投资

 

    申磊2011年还在念清华博士的时候就和同学一起创办了“师兄帮帮忙”网站——校内在线互助社区。师兄帮帮忙里的 “第一定律”就是“女生=师妹，每个女生都有一个师妹的心;男生=师兄，每个男生都有一个师兄的肩膀”。最近消息称，“师兄帮帮忙”创立不久前拿到了IDG和薛蛮子的投资。

    师兄帮帮忙是一款贴近东方校园文化的创意任务社交网站，网站秉承“予人玫瑰，手有余香”的发展价值观，致力于打造成为最贴近东方校园文化的社交网站。

    在网站上线之初，一方面自己也确实是名符其实的师兄，想借此体验一下产品;二来用户还不太多，为了积极响应师妹，申磊和团队自己也接过师妹在网站上的求助，比如帮买个早餐，送个快递等等。结果被帮助的小师妹还送给申磊自己家里的粽子。申磊觉得感觉很棒，那是助人和真诚而带来的满足感。所以，“师兄帮帮忙”的slogan就是“予人玫瑰，手有余香”。后来天使投资人薛蛮子谈起投资“师兄帮帮忙”，其中一个重要原因就是觉得 申磊“他把创业乐趣和本身做这件事情带来的快乐，看得至少跟钱一样大”。

    申磊一直都比较低调，“师兄帮帮忙”更多是在高校内宣传，因为它的初始目标用户都是高校的学生。在2011年的“光棍节”，打着“红娘”的旗号，“师兄帮帮忙”网站在清华校内开始公测。如今已经面向部分城市的几十所高校开放，并在2013年4月推出了手机客户端iOS和Android版本。在打磨了一年多的产品之后，“师兄帮帮忙”正被推向全国高校，以及校外的“师兄”。具体点说，就是毕业四五年左右的人。申磊的考虑是，这部分人有两个突出的需求：一，可能还单身;二，很可能已经是企业的中层，有招聘的需求。反过来说，这两个需求，也是这部分人走出学校之后，还会上社交网络的动力。

    不过，申磊强调，并非是要把“师兄帮帮忙”做成一个婚恋或者招聘类的社交产品。其基调还是社区，以“互助”为主线。在这个基础上，客观上也许会起到譬如交友、招聘等效果。

    提到“校园、社交”，人们自然会想到国外的facebook和国内的人人网。不同的是，人人网未能解决学生毕业之后转向其他社交媒体的问题，导致人人网的用户群体始终过于局限，这也成为使其主要盈利的项目人人游戏的ARPU值始终不高的一个重要原因;facebook则由于开放架构，早早从学生群体扩展开来，才奠定了今天社交媒体老大的地位，并为其多种盈利模式奠定了基础。

    申磊显然看到了这一点，所以要把“师兄”从校内扩展到校外。目前，还在用户扩展阶段，学生及毕业四五年的人群都不过是切入口。

    只是，facebook当初打市场的方式现在用来可能需要一些调整。现在的社交产品太多了，facebook上现在就有用户反映，感觉维护起来太累了，动力缺乏，热情减退;同时，一部分人更愿意上twitter去换换口味。即使在国内的校园里，社交类产品也层出不穷，像超级课程表和课程格子、秋菠网、武大助手等等，都以非常新颖的方式满足用户非常具体的需求，并得到不错的增长。“师兄帮帮忙”要警惕了，要给出更明确或多样的，让用户进来和忠诚的理由。

    在“师兄帮帮忙”上可以看到譬如“有什么比较好的办法提高英语听力吗?”“师兄师姐们，如果你的女朋友或者男朋友前个星期说分手下个星期又说和好，然后总是这样重复，你们受得了么?”各种问题，有热心的同学做出解答，并得到提问者的感谢。这样的氛围让人联想到自己的学生时代，温暖和美好。但作为一个产品，这并非用户在毕业之后仍然留存的保证。人人网面临的不就是这样的问题吗?

    不管是怎样的切入点，在互联网上和移动互联网上，能拥有大量用户量，甚至是黏性，并有大的增长潜力的产品，在满足用户刚需的基础上，主要可以分为三种：一是满足了用户日常必需的即时需求，像淘宝;另外，就是像墨迹天气一样，每天都会用到的细分需求;此外，针对特定人群的某一个需求，同时在纵向上，这个需求与用户每天的活动及周边的环境又息息相关，典型的像“大姨吗”。所以，虽然是个社交类的产品，“师兄帮帮忙”还要进一步清晰定位。