真功夫蔡达标的创业志:引入风险投资 挑战西式餐饮

  2009-12-14 22:01:56      来源: 投资有道

 
    个人简历
    197198出生于广东省东莞市长安镇。
    1994168蒸品快餐店起步,随后创建双种子快餐,成为首个实现标准化的中式快餐品牌。
    20047月,蔡达标的真功夫全球华人餐饮连锁正式成立。
    20057月,真功夫进军北京市场。
    20066月,真功夫进入“2005年度中国快餐企业20,排名第六,位居本土快餐品牌第一。10月,真功夫当选中国快餐十佳品牌企业。
    真功夫的开始
    2007年蔡达标的真功夫在全国发展到近200家直营店。有梦想,爱挑战,多磨炼,善学习,蔡达标的身上充分体现了岭南人的实干打拼精神。
    从小镇国道边的小蒸品店走出来,到广东,到全国,蔡达标的万里长征走完了坚实的第一步。他的真功夫,中国人的真功夫将以挑战的心态面对快餐业的麦当劳帝国。
    喜欢做反常的事
    一向低调处事的蔡达标,在其人生道路上其实一直做着一些反常态的事情。高中时候成绩优秀,却偏偏选择不读大学,入社会实践;餐厅经营火爆的时候,却停下扩张脚步,研究标准化;如今已经事业有成的他,却又回到了校园,补充理论。幸运的是,他成功了。
    蔡达标勇于挑战,一旦决定便不回头的性格将始终贯穿于他的事业始终。蔡达标为自己定下的目标是打造一个中式快餐的第一品牌,向麦当劳、肯德基们发起挑战。而他带领下的真功夫也的确是餐饮界的一匹黑马,仅仅几年工夫已经从广州到上海,并且和肯德基母公司百胜餐饮在同一幢办公楼里租下了办公室。尽管蔡达标将之称为一个偶然,不过,真功夫作为一个新兴公司便敢于承担上海黄金地段的高昂租金,足见其魄力。
    寒意!如今,真功夫餐饮总裁兼董事长蔡达标有着强烈的危机感。他的家乡——东莞感冒了,这个以出口加工闻名的地级市,在金融海啸面前狠狠地打了个喷嚏,遭受打击的远不仅是制造业,甚至连蔡达标所处的餐饮业都感受到了寒意。真功夫在东莞的60多家门店,几乎没有同比增长
   “我们依旧会扩张,不但不裁员,还准备招人。
    但在经济危机面前,蔡达标毕竟还是幸运的。真功夫早已走出东莞,其门店如今已扩展到华东、华北。东莞一地的得失并不具战略意义,只是让他对金融危机更诚惶诚恐。
    在过去一年来,花旗银行(NYSEC)股价下跌了87.38%,而麦当劳(NYSEMCD)的股价反而上涨了1.7%,对于金融海啸,平价餐饮有着天生的免疫力。而2009年,蔡达标并不准备刹车,其向《投资有道》表示,真功夫起码会维持往年的增长速度,而往年这个数字为40.
   “华北和华东增长的比例会接近100,显然蔡达标觉得,金融危机将是真功夫拓展北京、上海市场的好时机。
    米饭Vs汉堡
    在东莞,蔡达标堪称异数。其出生的东莞长安镇,人称东莞第一镇。索尼、三洋、爱华、微软、戴尔、康柏、三菱等40多个国际知名品牌的产品在长安均有生产。区区一个镇的生产总值却占全国GDP的千分之一。但在三来一补盛行的东莞,蔡达标关注的并不是李嘉诚,而是今后的竞争对手——麦当劳。
    读中学时,蔡达标无意中读到一本名为《麦当劳的神话》的书,讲述了麦当劳是如何通过标准化,将美式快餐迅速复制到世界各地的。麦当劳的神话深深吸引了蔡达标。
   “我本人很喜欢吃,也很喜欢研究吃,闽南人很喜欢吃蒸的东西,不仅味道鲜美,而且能够保持食物的营养不被破坏,更重要的是,蔡达标觉得,中国饮食里这种烹饪方式具备可复制的潜质。
    于是19944月,在东莞长安镇,一位痴迷中国功夫的东莞少年创办了一家“168蒸品快餐店,店面面积仅有70多平方米,只有4名员工,主营蒸饭、蒸汤和甜品。“168”迅速得到了消费者的青睐,尤其是中午,来此用餐的香港货柜司机络绎不绝,卡车停在国道上排成了长龙,“168”也因此名声大振。
   但一年后,当“168”蒸品店开到第三家店时,蔡达标却停止了扩张。一开始,我就是准备开连锁店的,单纯地多开几家分店并不是他想要的结果。开到第三家店时,蔡达标就发现管控力弱了很多,有时他自己还要亲自去顶岗位。而注重学习的蔡达标时刻考虑中餐如何标准化,甚至在参观一家毛纺厂时,还借鉴参考了毛纺厂的蒸汽设备,随后蔡达标找到了华南理工大学,与华工教授共同研发了电脑程控蒸汽柜,一举解决了困扰中式快餐多年的标准化难题。
   “蒸饭是22分钟,鸡腿是蒸220,通过精确到秒的制作流程,建立起中式快餐业后勤生产、烹制设备及餐厅员工操作的三大标准化运营体系,并一举解决了中餐标准化难题。与其他中餐厅相比,蔡达标的餐厅有两大优势;一是不再需要厨师,员工只要按统一要求,将中央厨房配送来的半成品放进蒸汽柜,就能拿出香喷喷的饭菜;二是厨房面积被压缩到最小,真功夫的门店多集中在寸土寸金的商务区,厨房区域被压缩,而消费者区域最大化,将极大增大蔡达标的利润。
    随后他将“168”更名为双种子,开始连锁扩张之旅,而他引进的第一批人才就是七、八个麦当劳的员工。
    1999年,蔡达标终于走出东莞,进入广州、深圳。广州是双种子进军大城市的第一站,而在那里,蔡达标面临着意想不到的困惑。在广州的商务区,双种子生意虽然很好,但房租贵,价格卖不上去,生意又主要集中在中午,利润率非常低。
    面对困惑,2002 年蔡达标带领董事会三名成员自驾越野车,开始了一个多月的全国市场考察。在经过38个城市、近万公里的行程后,他得出了这样的结论——要从卖产品提升到卖文化。
   “我们得研究客户喜欢什么东西蔡达标觉得,如果说暗含一路发之意的168很受司机、业务员喜欢,双种子则寓意种子萌芽,好事成双,受到乡镇企业的喜爱。而一旦打全国市场,白领成为主要客户时,发现功夫文化受到更多白领消费者的青睐,所以取名真功夫,而恰又和谐音,我要让大家知道,我们提倡的是一种健康生活方式,蔡达标强调。
    赶超麦当劳
    200710月,真功夫迎来了快速发展的新契机。蔡达标宣布,引进今日资本、联动等两家风险投资商合计3亿元人民币的资金,并擂响向全国市场推广的战鼓。在引进投资后,蔡达标为自己定下的目标是打造一个中式快餐的第一品牌,向麦当劳、肯德基们发起挑战。
    在获得风险投资的支持后,蔡达标首要的目标就是扩充规模。肯德基在中国的餐厅数量超过2000家,麦当劳餐厅数也超过1000家,而蔡达标给自己设定的目标是,餐厅数量超过麦当劳和肯德基。
    鲜为人知的是,尽管身处金融危机,但真功夫内部正在推进一场系统化的深度改革。蔡达标明白,越庞大的连锁企业,越离不开平台的支撑。虽然金融危机是现金为王,但真功夫却在大笔花钱,不管是规模化的投入,ERP信息系统,还是引进专业人才的费用,日前,蔡达标还与其EMBA母校——中欧国际工商学院签订了500万元的特设课程项目。这一切的投入都很贵,但都很值得,蔡达标笑着表示。
    蔡达标曾仔细算过,系统化的改造固然会增加短期成本,但随着规模的增加,成本逐渐被摊销。连锁企业系统化后,管理费用一般会从35个点起步,会一直增长到610个点,然后随着规模的增大,再慢慢降到35个点。
    如果说,过去真功夫的标准化,还体现在烹饪流程的标准化,而如今在系统化的布局下,蔡达标正在逐步推进管理模式的变革。例如利用开发出的ERP系统,对各分店业务流程做管控,所有分店的运营、成本、人员培训状况,总部全部可以及时掌控。
    目前真功夫的员工总数已达到1.5万人,蔡达标觉得,必须让每一级员工都明白,什么叫好,什么叫不好。目前真功夫已引进神秘顾客调查,对全国各个餐厅经理进行排名,并进行末位淘汰制。尽管最近蔡达标收到不少老员工对此的抱怨,认为系统化改革会让很多创业元老很难适应,但蔡觉得,系统化改革已不可避免。
   “做改革是很难的,蔡达标觉得,最辛苦的时间是2008年上半年,但如今已渐到收获时。“09年的效益肯定会比08年好,蔡达标表示,随着规模效益的逐渐体现,真功夫的业绩也正在逐步释放。
    而谈到酝酿中的上市计划,蔡达标表示,真功夫达到800家门店时,将是上市的最好时机。
   运动蔡达标
    蔡达标喜欢一切有刺激性的运动。
    少年时,有一次在水库游泳时,蔡达标大腿抽筋了,在镇定后,他选择了一条水深但长度较短的路径,最终有惊无险,顺利到达水库终点。而在回去时,蔡达标却放弃了走稳妥的山路,依旧选择了原路游回去。少年对自己说,既然我能在心理毫无准备的情况下游了上来,那么我一定能重新游回去。
    而在成年创业时,蔡达标也选择了一条挑战麦当劳的艰辛道路。甚至其亲手挑选的真功夫LOGO,也选用了一个出拳者进攻的姿势,它所传达的意义正是不断挑战
    在真功夫内部,宣扬的是一种爬山文化。尽管工作繁忙,蔡达标定期会和大家一起去参加富有挑战的运动项目。我们会一起去蹦极,一起去爬雪山,也曾游过一个3公里的小海峡。蔡达标觉得,真功夫有足够的勇气,足够年轻,也勇于接受挑战。
    真功夫走的是一条前人从没走过的道路,蔡达标甚至有一种蹦极理论,他觉得,蹦极对增加员工凝聚力、挑战力有很好的帮助,在完成蹦极后,蔡达标会让大家写下各自对未来的预期,当他们连蹦极都敢跳的时候,他们就会想,还有什么困难能难倒我呢?
    目前,蔡达标离设定的目标正在逐步拉近。在规模上,真功夫与麦当劳、肯德基的距离正在逐步拉近,1995年时,真功夫的门店只有麦当劳的百分之一,而如今只有三倍的距离;而在具体业绩上,真功夫在开设每家分店时,都会设定内部收益率(IRR)不得低于20%的目标,甚至已有少数单店的营收,超过相邻的肯德基、麦当劳。
  “中式餐饮文化和西式餐饮的对抗,中式一定会赢。蔡达标强调。
   而谈到如今的金融海啸,喜欢F1,喜欢舒马赫,甚至还特意学过赛车的蔡达标表示:赛车,通常弯道才是超过竞争对手最好的时机,但在此之前,你必须做好充足的准备。显然,蔡达标觉得金融海啸正是那个弯道,而真功夫完全有能力去把握这个机会
   box
  “按照我们的经验,连锁企业一旦超过3家门店,就必须迈过标准化的槛;而下一个门槛则是3050家门店,那时你必须品牌化,必须要有品牌的包装,将品牌价值化;而第三个门槛则在200家,必须实施系统化。我研究过很多行业,不管是做便利店连锁、餐饮连锁,他们一般都会在150200家门店时,实施系统化的改革,而系统化改革的最难点,在于管理架构从直线式的到距阵式的转变。
    小资料:真功夫全球华人餐饮连锁
    真功夫全球华人餐饮连锁,创立于1994年,至今已有11年发展历史。
    真功夫传承中华饮食五千年文化并加以创新,把中华饮食传统的30多种烹饪方法凝聚在一个技法上:蒸,以岭南饮食的原盅蒸品为特色,发扬中华饮食营养优势,塑造营养为品牌核心价值。
    真功夫是一家以全新模式运行的中式快餐连锁企业,它首次建立起中式快餐业现代化后勤生产、烹制设备及餐厅员工操作的三大标准化。
    凭借其自主发明的电脑程控蒸汽设备,真功夫一举攻克整个中式快餐业的标准化难题;此外,还制定了中国餐饮业内第一套完备的营运手册,使各级管理、各项服务、各道工序都实现了标准化,探索出了中式快餐发展的新路。
    作为中国第一个实现中式快餐标准化的企业,真功夫在品质、服务、清洁等方面与国际标准全面接轨,成为目前业内唯一可与洋快餐竞争、实现中式快餐多年发展夙愿——“80秒钟取餐、千份快餐一个口味无需厨师的中式快餐连锁企业。
    真功夫以华南、华东和华北三大现代化后勤中心为依托,现已拥有100多家直营连锁餐厅,从东莞创业,已开至广州、北京、上海、深圳、珠海、中山、惠州、江门、杭州、宁波等城市,迅速发展成为中式快餐业的领导品牌之一。
    发展历程
    1994414,真功夫前身——第一间“168”蒸品快餐店在东莞诞生。
    1997年,首创电脑程控蒸汽设备,攻克整个中餐业的标准化难题。
    1997年,注册双种子商标,新一代双种子蒸品餐厅诞生。
    1999年,制定了中式快餐业内第一套完善的《营运手册》。
    2003414,企业管理学院在东莞落成,第一届MBA管理课程正式开课。
    2004年,注册真功夫商标,新一代真功夫餐厅诞生。
    2004年,真功夫进驻华东,成功登陆杭州、宁波和上海;
    2005年,真功夫已稳扎稳打十年,积累了深厚的中式快餐发展经验,开始发力市场、宣传品牌;
    20053月,真功夫召开真功夫发起中餐工业化革命新闻发布会,引来诸多关注。
    20057月,真功夫登陆北京连开3家分店;722,真功夫在北京正式宣布:真功夫以营养为战略,成功突破区域,发起全国连锁攻势,争做中式快餐第一品牌。
    20051224,真功夫全国第100家连锁直营分店在广州中华广场开业,这是整个中式快餐业首次突破直营店100家大关。
    2006年真功夫发展目标为200家直营店。
    2008年真功夫发展目标为500家直营店。
 

[错误报告] [收藏] [打印] [关闭] [返回顶部]

关于我们 - 广告服务 - 商务合作 - 诚聘英才 - 联系我们 - 友情链接 - 网站地图
Copyright © 2009 创业社区 All Rights Reserved