知名网企新蛋卖假货 网上商城陷入恶性竞争

       网购越来越火，网上消费的陷阱也越来越多。消费者叶先生最近就遭遇了一件郁闷的事情，他在B2C网上商城新蛋中国网站购买的一块日立硬盘，结果收货后发现该硬盘是被REMARK过的伪劣商品。

        幸好消费者向该网站投诉后，对方表示可以退款。事实上，网上商城欺诈消费者的事情层出不穷，而搜索引擎在背后也扮演了推波助澜的角色。

        新蛋中国上买到“离奇”硬盘

        消费者叶先生日前在新蛋中国网购了一块容量为640GB的日立硬盘，型号为HDE721064SLA330.收到货物后，叶先生对硬盘标签上印刷的一个苹果商标感到十分不解。他用专业检测软件HDtune查看硬盘参数，结果发现该硬盘的实际型号为HDE721064SLA360.

        两个型号数字只差一点，但是硬盘的配置与性能却大不一样。前者缓存应为32MB，而后者只有16MB.叶先生向日立硬盘在中国的正规代理商咨询，被告知：“凡是带苹果商标的硬盘，说明是专供苹果公司的OEM产品，不应该流入零售市场，也无法获得官方的保修服务。”据了解，在DIY市场上销售同样容量的OEM硬盘，利润可以高出60-100元。

        在掌握了确凿证据之后，叶先生与新蛋中国交涉。客服最初解释说，可能是工厂标签贴错了，愿意更换一块原来订购的型号。不过叶先生坚持退款。

        搜索引擎对恶性竞争推波助澜

        据了解，恶性价格战是导致知名网上商城铤而走险的重要原因。一位业内人士告诉记者：“现在网上商城的价格竞争非常激烈，各企业都有专门的‘网络机器人’或者‘爬虫’去搜集和监视竞争对手的价格，然后迅速修改自己的价格，甚至以低于正常渠道的进货价进行销售。”他认为，正是这样的原因，导致知名网上商城也会出现假货、水货。

         而谷歌（Google）等知名搜索引擎也在其中扮演了推波助澜的角色。记者试着在谷歌分别搜索“京东”、“新蛋”、“易讯”这三家知名IT网上商城的关键字，得到的搜索结果的前两项均是各自竞争对手的广告。比如搜索“京东”，搜索结果显示“京东？新蛋网价格便宜多了”；而搜索“易讯”，得到的结果就更有意思：第一条是“易讯———去京东网上商城”，第二条则是“易讯———新蛋产品正规多了”；同样，搜索“新蛋”，得到类似的结果。

        根据《广告法》第十二条规定：“广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。”市场调研结构战国策负责人杨群对记者表示，以上搜索广告均存在非常明显的违法行为，他质疑搜索引擎公司发布明显违规的广告，“不仅仅是谷歌，其他搜索引擎企业也存在同样问题”。而《广告法》第二十一条明确规定：“广告主、广告经营者、广告发布者不得在广告活动中进行任何形式的不正当竞争。”杨群认为搜索引擎公司对消费者遭遇欺诈负有不可推卸的责任。