订单型制造加工企业信息化实施方案

订单型制造加工企业的各种经营活动主要围绕“订单”展开：

业务人员在与客户的沟通中，了解客户的具体需求；通过系统的初步报价，向客户提交项目价格和交货日期；订立合同后，即交给订单处理员录入订单和客户资料，并进行技术审核、材料审核和初步产能分析确定工厂交货期是否在合同交货期限内。

若核算出的工厂交货期大于合同交货期，订单处理员会通知业务人员与客户协商；若核算出的工厂交货期小于合同交货期，订单处理员将订单转到计划员。

计划员根据生产订单情况查询、待生产订单情况查询、各工序报废查询等资料核准后，进行挑单，形成生产批次，生成任务单。

调度员根据任务单安排生产。

各生产环节岗位人员根据任务单进行生产，并及时报告现场反馈情况和报废情况；产部经理、营销部主管查询订单、任务单状态了解生产进度；采购和发货人员通过查看仓库模块安排发货和采购计划。相关部门通过成本管理估算成本等。

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因此，订单型制造加工企业信息系统的设计，除需要帮助公司实现“开源节流”的经营目标外，必须能够在以上经营活动中给予相关人员必要的帮助，从而实现提高工作效率、提高决策的准确性、降低工作失误的应用效果。

由于系统功能繁杂，我们拟采用分期开发、分步实施的方式建立信息系统，在前一阶段的系统应用步入正轨后进行下一阶段的建设与实施，以确保项目的稳定与循序渐进，降低项目风险。

首先，采用先进的信息技术，对客户给予订单管理的自主权，建立网上订单系统，使企业的上游供应商及下游客户均可以通过互联网处理和查看订单，对订单进行实时跟踪和控制。

我们将通过建立贵公司的企业门户实现此建设目标。在企业门户中除展示企业的新闻、资讯、客户服务及产品外，还通过会员制对客户及供应商进行管理，客户可通过企业门户提交订单信息，这些订单信息将由专人通过网站后台进行管理，及时登记并查看订单的状态和处理阶段。

同时，企业门户的建立，将为贵公司吸引更多的潜在客户，协助贵公司拓展市场，提高效益。

然后，基于网上订单系统，采用Workflow（办公流程自动化）技术，及时将订单信息反馈给相关部门，订单按已定流程在各部门中流转和处理，确保业务人员及客户掌握到实时的订单信息，降低工作延误或工作失误。

在本阶段中，我们需要通过基于Workflow的办公自动化(OA)系统实现这一建设目标。在OA系统投入应用后，不仅实现了基于订单为各部门或各工作人员下达工作任务，提高了订单流转的实时性和准确性，还可以对企业的员工、绩效、工作任务、档案资料、办公用品、固定资料、制造设备维护等企业行政办公信息进行管理，从而提高各部门的工作效率，降低管理费用支出，加强企业的整体竞争力。

第三步，基于订单系统，加强对客户资料的管理和控制，确保企业管理层和相关工作人员可以实时得到各客户或供应商的所有订单信息、报价信息、销售额信息、成本信息、已收款信息、应收款信息等资料。

由于贵公司所处行业的特殊性，我们将在此阶段为贵公司实施基于订单的客户关系管理(CRM)系统。CRM系统实施后，将实现对客户及供应商资料的全方位管理，对销售及采购数据的多维度分析，对客户订单的初步报价及智能分析，对客户需求进行深层次的挖掘……

CRM系统的实施，将使企业从客户身上得到更多的收益回报。

最后，基于订单系统，自动生成生产计划、产能计划、分箱优化、生产成本估算等方案，实现对原材料、产成品、废品的入库、出库、库存等数据的智能管理，优化生产结构、降低生产成本，使业务人员及客户可查看相关的实时数据信息，从而做出正确的决策。

当贵公司的工作流程、工艺流程都已运作成熟后，我们将为贵公司实施生产管理系统。生产管理系统的实施，将实现对生产工艺的全面、科学管理。基于订单生成任务单，并通过任务单和实时获取的库存数据，生成生产计划，同时触发采购计划，最终实现对生产成本、产出时间的全面控制。