缺乏投资创业公司该如何运营?

　　例如， 拉贾•帕特勒(Raju Patel) 创建了NAC 公司并雄心勃勃地将目标定在了服务于由美国电话电报公司(AT&T) 拆分出来的几家小贝尔(Baby Bell) 市区电话公司。不过，NAC公司的第一件产品只是低档的自动拨号器，专门针对那些为MCI 等通讯公司代理长途电话业务的初创企业。“我们认为，使公司拥有资金积累的能力，并使大家知晓我们这个新公司的做法是适当的。”帕特勒解释道。之后在一次会议上，帕特勒碰巧遇见了一位分销商。他提到需要更为精确的顾客清算能力。NAC 公司立即停止了自动拨号器的生产，并迅速研制出了一套清算系统。这一系统后来由于客户自身的经营不良而渐渐过时。然而公司虽然短暂但却迅速地成功帮助NAC 公司吸引来了发展所必需的工程师， 因为这一成功使帕特勒能够给别人以安全感，而且也展示了这一初创企业的生机。“我们没有被看做不入流的企业。我们能够提供与大公司相媲美的好计划以及其他的好处。”接着，NAC 又研制出了很多面向贝尔公司的不同凡响的产品。今天，NAC公司已经成功地发展成为贝尔公司的小型系统供应商。

 

　　提供能够支持直接个人销售的高价值产品或服务

 

　　使顾客放弃熟悉的产品或服务而转向并不可靠的初创企业， 是创业者所面临的最大挑战。 许多企业低估了克服顾客的惯性思维和保守态度所必需的营销成本， 特别是对一些低价值的商品而言。例如， 在没有充足资金支持的情况下推出一种新的罐装食品将是徒劳的。因为建立这样的公司就意味着要说服成百上千名顾客用价值5 美元的新果酱或芥末酱代替原先使用的品牌。不投入数百万美元用于市场调研、广告和市场推广，这项计划是不会取得成功的。

 

　　因此，成功的创业者通常会选择高价值的产品和服务。这样， 他们个人的激情、销售经验和吃苦精神以及创造良好业绩的意愿就可以代替高额的营销预算。在我们采访的公司创始人中， 有3/4 都是公司主要或唯一的销售员。通常， 他们直接将产品销售给其他的公司。只有10% 的公司使用了经纪人或发行人， 另外有14% 的公司提供个人消费产品或服务。这些公司的平均单位产品销售额为5000美元， 足以支持直接的个人销售， 而且也能够引起购买者的注意力。我们所遇到的仅有的一些消费产品也是对购买者来说比较重要的购买项目，如Chariot Eagle 公司生产的价值20，000 美元的休闲车， 或者是《普林斯顿评论》(Princeton Review) 的SAT 辅导课程， 而不是那些价值5美元～ 10 美元的顾客在购买时不需要做太多考虑的廉价产品。如果产品拥有与其他替代产品相比更切实的优势， 企业就能更容易和更便宜地克服顾客的惰性。通过销售真正性能卓越的高级产品—如更快的芯片和第四代语音软件—而不是像更刺激的沙司或香水那样华而不实的产品， 成功的创业者就能实现企业的长期发展。

　　例如， 拉贾•帕特勒(Raju Patel) 创建了NAC 公司并雄心勃勃地将目标定在了服务于由美国电话电报公司(AT&T) 拆分出来的几家小贝尔(Baby Bell) 市区电话公司。不过，NAC公司的第一件产品只是低档的自动拨号器， 专门针对那些为MCI 等通讯公司代理长途电话业务的初创企业。“我们认为， 使公司拥有资金积累的能力， 并使大家知晓我们这个新公司的做法是适当的。”帕特勒解释道。之后在一次会议上， 帕特勒碰巧遇见了一位分销商。他提到需要更为精确的顾客清算能力。NAC 公司立即停止了自动拨号器的生产， 并迅速研制出了一套清算系统。这一系统后来由于客户自身的经营不良而渐渐过时。然而公司虽然短暂但却迅速地成功帮助NAC 公司吸引来了发展所必需的工程师， 因为这一成功使帕特勒能够给别人以安全感， 而且也展示了这一初创企业的生机。“我们没有被看做不入流的企业。我们能够提供与大公司相媲美的好计划以及其他的好处。”接着，NAC 又研制出了很多面向贝尔公司的不同凡响的产品。今天，NAC公司已经成功地发展成为贝尔公司的小型系统供应商。

 

　　产品性能上的优势偶尔也会给公司带来大量的销售额。但像反应灵敏和注意力等无形资产能够为提供销售服务或配置业务的公司提供更大的杠杆作用。计算机传媒技术公司的创始人克莱•泰拉莫(Clay Teramo)是一位计算机分销商， 他向我们描述了他是如何通过服务以及客户对服务的理解—来弥补当初竞争对手拥有更多资源的不利条件的。当客户发出第二天交货的订单而计算机传媒技术公司不能按时交货时， 泰拉莫会告诉客户自己没有足够的库存， 并请求客户能否第二天先交一部分产品， 剩余的过几天再交货。如果客户同意， 他就会紧盯供货过程， 确保每个环节工作的顺利完成并向客户致谢。正像泰拉莫所指出的， 他的竞争对手可能能够一次完成所有的订单， 但是客户并不认为在与它们的交易中得到了什么特别的服务。

 

　　别去想最好的团队

 

　　对于有投资者支持的初创企业来说， 以10万美元的年薪雇用财务主管或营销主管是很平常的事。但得不到资金支持的初创企业是付不起这笔钱的。而且， 如果企业家的信任度不足以吸引到投资者， 就更不可能吸引到高质量的管理团队。那些急于得到成熟管理团队的新兴企业极少能够成功。史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs) 为NeXT 选择了自己的团队;而苹果公司就是由一支年轻的队伍创建的。

 

　　我们研究的初创企业一般是通过提供提高技巧和发展职业生涯的机会， 而不是通过提供现金和期权的方式来吸引雇员， 它们的挑战在于找到员工并在磨难中使员工脱颖而出。“ 我从不雇用有经验的人，”Bohdan 联合公司的创始人彼得•扎加克维(Peter Zacharkiw) 说道，“这里也很少有大学毕业生。我的销售副总裁曾是最好的街头画家—但这是我们公司的秘密。他所做的事情总是能做到最好。个性和常识是我们这里的人所拥有的最重要的东西。”

 

　　约翰•格林伍德(John Greenwood)在Micron Separations 公司的第一名雇员是一个刚刚被解雇的62 岁的机械厂工人。另外， 他的产品主管是伍斯特工学院(Worcester Polytechnic Institute)的一名毕业生， 这人曾在一家自己非常不喜欢的企业做会计并一直在寻找新的工作。“我们从不试图将任何人从别的企业挖过来，”格林伍德告诉我们，“一，我们的工资很低。第二， 我们有道德准则—如果我们破产了， 他们不会有好结果。但我们从不认为自己的团队不合适。如果不能说失业者比就业者强， 我至少认为他们不比就业者差，而且我们对失业者没有偏见。我和我的合伙人就是在被解雇之后才组建的Micron Separations 公司。而在大公司里， 人们还可能由于缺乏政治技巧而遭解雇。”

 

 

 

　　但不是所有的创业者都这么幸运。有的创业者不得不面对一些既没有工作资历、个性和工作态度又不适宜的雇员。

 

　　使公司发展始终处于控制之中

 

　　由于资金不能支持企业高速增长而失败的初创企业不计其数。成功的创业者往往对企业的发展速度给予极大的关注， 以确保企业的发展速度始终处于他们能够支持和控制的范围内。例如， 他们只有在别无选择时才会投资以增加员工数量或生产能力， 而不会在产品出现需求之前就这样做。“我们的第一件产品出现在公司建立之前，”安德森软件公司(Anderson Soft-Teach) 的创始人沃沦•安德森(Warren Anderson) 说道，“我研制这一产品， 为产品支付各种成本， 将产品带到贸易展示会并开始接到订单。所有的工作都是在我们雇用员工之前完成的。这就像是在砌砖， 每一次只增加一层。我们没有来自风险投资家的资金支持——只有自己3 万美元的积蓄——而我们的磁带每盘售价为200 美元。”

 

 

 

　　控制企业发展不仅符合财务管理方面的审慎原则， 而且能帮助创业者提高管理技巧并在更小的压力下解决问题。即使创业者不必对企业的发展战略进行根本的变动，也可能随对所选择行业了解程度的增加而进行各种调整。学习企业运营的具体方法对于初次创业者来说至关重要。斯蒂芬妮•迪马可(Stephanie Dimarco) 和她的合伙人在建立Advent 软件公司的过程中几乎没有遇到什么太大的波折。然而， 迪马可还是指出， 在开始的几年， 知识的贫乏使他们举步维艰， 并制约了企业的发展速度。“我当初最希望的是证明自己， 而不是创建一个企业。在雇用员工之前我必须首先学会企业管理。在此之前我从未管理过任何人。”在合伙人学会了如何运作企业之后，Adent 公司才走上了高速发展的道路。

 

　　有人认为对企业发展和投资的控制会导致竞争对手抢先一步占据市场。事实上， 极少有企业家认为在开始时就抢占大部分市场份额是至关重要的。在像临时服务、广告或公共关系( 在这些行业里许多创业者找到了自己的市场) 等成熟的服务行业里， 无论早进入还是晚进入市场， 想要取得统治地位是不可能的。即使是在高科技领域， 先入优势也是非常短暂的。康柏率先进入IBM 的市场并没有阻止后来像戴尔电脑和AST 研究公司等白手起家的新公司的进入。同样地， 今天文字处理软件市场上的统治者Word Perfect 公司也并不在最早进入该市场的6 家公司之列。