管理信息系统新解

　对大多数人来说，管理信息系统是侧重于信息技术的，也就是说，管理信息系统等于管理加上信息技术，就是一个管理信息系统，系统中的管理和信息技术是相加的关系。这样理解是有失偏颇的，因为作为任何一个系统，必定是一个不同因素相互影响的结果，为什么ERP在中国实施的成功率那么低，我想恐怕也有这个原因的存在。那么应该怎样正确理解管理信息系统呢，管理信息系统=管理*信息技术，也就是说管理和信息技术是相乘的关系。这样理解，我们就会在看问题、解决问题的时候相对全面一些。下面我将就管理如何与信息技术进行相乘提供一点愚见。

 

　　管理经典理论告诉我们，管理可以分为四大职能：计划、组织、领导和控制，管理理论又告诉我们管理有两大属性即科学性和艺术性。信息系统技术的应用是起源于二战，理论基础是定量管理理论，因为定量管理理论是不考虑人的因素的（泰勒的科学管理一脉），所以信息系统技术是有局限性的。因此：信息技术说到底就是处理数据的技术，属于科学的范畴，在科学性的范围发挥作用，对管理来说也就如何让信息技术在四大职能的科学性方面作出贡献。这才是我们正确的思路。

 

　　管理的第一大职能—计划，它主要为组织更好的达成即定目标作好按排，未雨绸缪，把任务在空间上时间上分解到组织的不同部门、不同人员身上。在计划职能中，信息技术是可以发挥很大作用的，因为计划最终是要以数据来反映的，“我们公司今年八月的销售额要达到5000万元”，这是一个比较粗的销售计划，再比如“因为8月12日650生产线生产太妃糖2000箱，8月11日下午生产部需领包装外箱2005个，采购部8月11日上午需太妃糖外箱等到仓”，这就是具体可遵照执行的计划，并且大计划与小计划之间是有严密的数学逻辑关系的，而这恰好是信息技术的强项。在一个组织里如果把计划从总目标开始分解一直到任务完成，这绝对会是一个复杂、烦琐又容易出错的事，用人工的方法来处理是不可想象的，信息技术应当担当起这个责任。当然，在计划前提改变时，整个计划系统就需人为干预了。在这部分，信息系统还可以帮助您进行模拟，最终帮您决策。信息技术对计划职能的要求是：1、作业计划应该与组织战略目标相一致；2、计划不要藏在某些人的脑袋中，应该用规范的数据表达出来；3、计划应该是完整的并可推演；4、已经充分考虑组织所可调用的资源；5、支持应急计划；6、计划的制定要考虑执行的稳定性；7、对计划完成情况进行跟踪。我给信息技术在计划上的应用度定为80%，并认为还有潜力可挖。

 

　　组织职能，是为了使人们能为实现目标而有效地工作，所进行的职务结构的设计和维持。信息技术在这方面同样也是大有可为的，人员招聘时采用测评系统，就可以使您对应聘人员有更正确地认识。由于信息技术的应用，使管理幅度、组织结构产生了巨大变化。随着信息技术的使用，管理幅度更大了，使集权与分权可以更好协调了。现在已有虚拟公司出现，这就是信息技术带来的，在家办公也变得越来越可能了。有了信息技术，远程会议也越来越被很多公司所采用。组织职能与计划职能比起来，科学性是要弱一点，因为组织职能说白了就是确立权利秩序，象组织文化、制度、授权等与人的因素大一点。信息技术对组织职能的要求是：1、采用编码对岗位、部门进行详细描述，对所有责权利点进行权重打分；2、用编码对岗位间、部门间关系进行描述，可形成组织结构图；3、建立人员资料详细记录，有权重标志。4、对组织运行过程进行定义并记录，有关键点标志，相关人员可互相打分。我给信息技术在组织上的应用度定为70%。

 

　　所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。很明显，领导职能是四大职能中要求艺术性最高的，相对的科学性要求就最低。但是领导职能对信息系统却是最重要的，为什么呢？在组织中信息系统的最高目标是什么，就是帮助组织更有效率地实现战略目标，这也是信息系统存在的原因，这是其一；其二就是信息系统所需要的资源都是由组织领导决定所配置的；其三就是，一个信息系统没有领导的支持是很难推行的。当然，领导可以从信息系统中获益良多，有数据支撑的决策才是理性的决策，领导也可以借助信息技术进行战略规划、组织结构调整、市场预测等等，也就是说有了一个扎实的信息技术平台，您就可以一展宏图。辅助决策系统、专家系统是这方面应用的方向。信息技术对领导职能的要求：

1、重视信息技术的应用，制定信息技术战略归属组织业务战略范畴；

2、提升信息主管在组织中地位并有相对独立性，进入组织决策层；

3、根据业务战略进行流程重组，提高执行力，强力推行管理信息系统。

4、最大限度地应用信息系统。我给信息技术在领导职能上的应用度定为25%，期待有大的增涨。

 

　　控制职能，是为了保证组织计划与实际作业动态适应的管理职能，控制与计划是结合最紧密的。控制职能在四大职能中科学性是最高的，信息技术也就最能发挥作用，最明显的就是对计划完成情况的反馈。现在许多的信息系统主要就着重在计划与控制方面，建立一个单据，再完结它，系统就完成了，难怪有人说“我们的ERP要从控制型向管理型转变”，尽管说的不恰当，但也反映出现有管理信息系统的局限性了。信息技术在这方面是最能出成绩的地方，象自动化生产线、机器人等就是例证。因为与人的因素关系最少，所以，信息技术就可以最大限度地发挥效用了。信息技术对控制职能的要求：

1、量化控制点，权重标志；

2、运行记录；

3、问题报告；

4、纠偏记录。

 

我给信息技术在控制职能上的应用度定为90%。

 

　　上面就信息技术与管理四大职能进行了分析，其实信息技术对决策和协调同样也是具有重要作用的。孙子曰：知己知彼，百战不殆。信息技术就是“知”的技术、“知”的平台。管理信息系统理论的提出和实践已有一段时间了，但毕竟这是一个比较新的领域，尤其是现正热的“ERP”系统，因其理论背景的缺陷（忽略人的因素），使其在实试过程中发挥的效用有限，总是有不尽完美的地方。技术的使用是有前提的，但愿人们有充分的思想准备，人类在享用着技术，技术也改变着人类。

 

信息技术在管理职能中的应用度

管理职能 科学性艺术性比率 信息技术应用度%
计划职能 80：20 80
组织职能 70：30 70
领导职能 25：75 25
控制职能 90：10 90