企业信息化核心“化”什么?

　从信息化的字面意思来理解它的内涵，就是对客观存在的信息进行加工和利用，也就是“化”信息。但是，从根本上说，左右企业信息化成败的核心在于人，信息化要“化”的也是人。
 

　　从黑龙江瑞兴科技股份有限公司和哈尔滨鲍氏木业有限公司两个案例中，似乎可以找到信息化所蕴藏的深层次内涵，并进一步印证了这个答案。

 

　　案例(一)

　　每个员工都是主角

　　——从“瑞兴”看信息化人才的培训

　　黑龙江瑞兴科技股份有限公司是集科研、生产、技术服务于一体的高科技企业，主导产品为铁路及城市轨道交通信号产品，成立于1998年末。由于诞生于高速发展的信息时代，企业注定站在了一个高的起点，公司成立初期，就确定了“以市场为导向，以管理为核心，以效益为驱动，以集成为原则，以信息技术为基础，提高企业核心竞争力”的原则，将企业信息化建设作为企业基础建设的重点。

　　

　　打好生存的基础

 

　　1999年初“瑞兴”成立不久，就投资12．8万元组建小型局域网，初步实现局域网内打印设备共享及信息资源共享；2000年底公司局域网内计算机已增加到16台，用于科研开发及办公管理；2001年初正式使用浪潮网络版财务软件，实现会计电算化，降低了财务成本；2001年公司进行厂区内及研发中心办公楼内网络综合布线，铺设了主干线为千兆光纤、100兆到桌面的企业内部局域网络，标志着瑞兴公司的信息化建设进入了一个新的实施阶段；2002年初开始进销存软件推广使用工作，采购部、营销部、财务部、生产中心生产管理室、质检室、机加车间、电装车间等参与该软件使用人员30余人，系统正式投入运用后大大提高物流管理人员的工作效率，实现物料一次录入多次使用、实现物料适时查询、提高存货周转率、提高资金周转率、实现销售零库存。2002年公司计划投资100万元，开始网络版CAD＼CAPP＼BOM＼EDM的推进工作，全面实现产品设计、工艺编制、企业管理等过程的信息共享，达到了组织结构、权限、项目管理等软件功能与人的有效集成。

 

　　通过企业信息化工程的实施，带动了公司的整体发展。公司创建初期是有限责任公司，到2000年12月，刚刚组建2年零1个月，股东已由最初的5个增至10个；注册资本由组建时的168万元迅速增到2888．2万元；经济类型由有限责任公司变更设立为股份有限公司。

 

　　公司的主导产品18信息移频自动闭塞系统被国家科学技术部批准为1999年度和2000年度国家级“火炬计划”项目，并被确定为1999年度和2000年度国家重点新产品，被国家发展计划委员会批准为1999年度“国家高技术产业化示范工程”项目。2000年被国家批准为“国家科技成果重点推广计划”项目。

 

　　由于公司信息化装备水平的不断提高，企业市场营销能力也增强了。2001年公司为哈大线、武广线、水株线、哈佳线共计1653公里铁路复线提供了带超速防护移频自闭系统设备，市场占有量是2000年的6．5倍，实现销售收入5112万元，利润1753万元。2002年市场占有量可比上年提高30％，销售收入将达到6500万元，利润可实现2730万元。

 

　　把好网络安全关

 

　　“瑞兴”在信息化网络建设初期，有过惨痛的教训，由于缺乏经验，忽视网络安全的重要性，遭到网络病毒的侵害，致使整个局域网瘫痪，造成了较大的经济损失。这引起了公司主要领导的高度重视，要求全体员工树立网络安全意识，强调网络安全要贯穿整个信息化项目建设、管理的始终。在计算机网络建设中，从信息安全角度选择计算机及网络设备，如选择“联想”品牌的计算机，“思科”的网络交换设备。从使用安全角度选择计算机操作系统及相应软件产品，如选择“微软”的WINDOWS2000操作平台。

 

　　公司制定了《计算机网络管理制度》，其中在计算机使用、设备管理、网络安全、上网管理等方面做出明确的规定，做到有章可循，加强信息化安全管理，用制度管好计算机网络。公司实行计算机管理责任制，公司计算机网络设备由计算机管理员统一管理；各部门指定一名计算机管理负责人，负责本部门计算机管理工作；每台计算机实行使用人负责制。制定计算机账户密码策略、账户锁定策略，在计算机网络运用中，各部门注意相关文件传输的安全与保密，做好数据的定期备份。这些措施有效地防止了病毒的侵害，使每位员工都成为网络安全员。
 
　　信息安全是动态的，安全的网络是将防火墙、入侵检测、病毒防护和其他各种安全手段进行互动与联合。在信息化实施过程中，为保证信息流动安全，在软件方面使用网络版的杀毒软件(瑞星杀毒2000网络版)保证公司局域网内计算机及时在线更新病毒库、定时杀毒扫描、实时监控系统安全。在硬件方面使用东软股份公司的企业防火墙，防止未授权的访问、外来入侵的不安全信息。公司网络使用代理服务器访问INTERNET，代理服务器经过防火墙与公司局域网相连，加强了网络的安全性。同时，利用相应的安全技术手段实时监控网络运行状况，及时防范不安全因素的发生。

 

　　网络安全对信息化系统的重要性一般不太被重视，“瑞兴”把它作为信息化管理的一件大事来抓，取得了良好的效果，确保了信息化系统的运行和效果。

 

　　核心是“化”人

 

　　对企业来说能否实现信息化管理，首先取决于企业领导班子的观念和一把手的支持，说白了信息化工程是个一把手工程。企业信息化是原有管理方式的变革，是一种全新的管理模式，要求领导、员工都要树立全新的理念。

 

　　按现代化管理制度建立企业，“瑞兴”公司的领导者早在1999年就提出了企业资源管理计划(ERP)，希望用信息化的手段将企业的资源进行整合，以期发挥最大的效力。公司责成总经理办公室到软件供应商和大型企业进行了细致而有针对性的调研，通过调研“瑞兴”得出的结论是：信息化建设中最重要的是人的建设，而信息化是一个循序渐进的过程，企业不可能一步达到ERP，不仅要有“物”的基础，还要有“人”的基础。于是，企业决定从企业信息化的核心即财务和物流管理做起，达到一个阶段的要求后再一点一点扩展，最终达到对企业资源的管理。

 

　　在信息化建设的初期，公司成立了以总经理为组长的信息化领导小组及两个项目实施小组，确定公司信息化项目总体框架，制定实施计划和培训计划，保证信息化工作的顺利实施。信息化建设离不开高素质的人才，也就是说，不仅要有先进的计算机、通讯设备及接口，还需要更多能驾驭这些设备、掌握技术的人才。对企业来说，招聘是获得人才的一个途径，但更多的还是靠企业自身去发现和培养人才，要不断提高现有员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标。为企业提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员，最终实现全员持证上岗。

 

　　在大力推进企业信息化建设过程中，“瑞兴”把全员培训与硬件和软件的基础建设同步，建立了企业管理人员计算机培训制度，保证各类人员具备计算机操作技能，充分利用计算机网络平台。

 

　　他们的培训是有长远规划并切合实际的，不仅满足眼前岗位的要求、员工的要求，还考虑企业发展的要求。

 

　　首先是分层次进行企业人员计算机培训，先进行公司内各部门计算机管理员的计算机高级培训，培养出一批计算机骨干力量，保证每个部门都能够自行进行计算机和网络的维护，能指导本部门人员正确使用计算机。

 

　　其次，公司内所有操作计算机的人员，都要经过计算机的上岗培训，达到掌握计算机的基本操作技能，只有培训合格的人员，才可以有操作计算机的权限。

 

　　公司安装使用新的软件产品时，首先是请软件供应商的专业技术人员来企业进行培训，企业员工经考试合格者，方能取得此软件的操作权限。

 

　　不同岗位对计算机软件操作知识有不同的要求，为使员工掌握本职工作必需的计算机操作知识，公司人力资源部进行培训需求调查，每位员工手里都会拿到一张详细的培训需求表，只要填写自己想要或工作需要必须掌握的技术，培训部门就会针对企业的不同岗位，按照所需的不同计算机技能要求进行专门的培训，保证企业人员具有从事本岗位必需的计算机操作技能。

 

　　在制定培训计划时，还重点地考虑岗位技能要求和工作需要，与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。培训方式采用自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合等等。除特殊的技能培训采用外聘专业人员授课外，基本技能的培训均由公司内部技术骨干进行。
 

　　通过这种有层次的全员培训，员工素质提高了一大截，对本岗位的工作有了更深的理解，工作效率和成绩都大幅提高。

 

　　“瑞兴”为确保投资效益，在信息化建设中采取分步实施、平滑推进的策略，按照“整体规划、分步实施；效益驱动、突出重点；由易到难、逐步完善”的思路，分阶段完成，由局部到整体，逐步扩大应用规模，将系统建设风险降低到最小，并在信息化的推进过程中做到安全第一，以“化”人为核心，全员参与培训，终生培训，让每个员工都成为信息化的主角。