家族企业的经营创新

　　随着家族企业规模的不断扩大，家族企业的经营策略已经不能适应高速度发展，企业的盈利模式需要重新选择，摆在家族企业面前的只有两条路，一条就是创新，即改变家族企业的盈利模式，以适应家族企业的长远发展；另外一条就是按照以前的盈利模式走下去。事实证明，创新是家族企业永续发展的一条较好的途径。家族企业经营理念的创新决定着家族企业的战略转型，同样影响着企业的市场地位。《商业周刊》在采访沃尔玛的创始人山姆沃尔顿时认为：“沃尔玛连锁的成功就是山姆营方法，将先进的管理理念融入了沃尔玛的经营模式。即沃尔玛的成功取决于沃尔玛革命性的物流管理。”

 

　　提高市场竞争力

 

　　扬弃陈旧的经营理念并不是一句冠冕堂皇的空话，而是家族企业的领导者必须务实地依据本企业的实际情况做针对性的创新。与非家族企业比较，家族企业在经营创新上的动力更为强大。原因有如下几个方面：

　　家族企业在技术人才缺乏的制约下，技术创新能力有限，要想提高企业在市场上的竞争力与获利空间，就必须积极开展经营创新。企业的创新可以分为技术创新与经营创新，前者是指在生产技术方面开展的创新。这样一种创新的前提是企业具有比较丰富的科技资源，特别是科技成果的积累和科技人才队伍条件较好。前面已经多次指出，家族企业在这方面的人才十分缺乏，特别是能够掌握家族企业基本的技术，掌握控制权的人才十分缺乏，开展科技创新的难度自然很大。经营创新是只在市场经营机制与方式上的创新。这样的创新的主要内容是创造新的经营机会，创造新的经营模式，包括在融资、营销、客户关系等。经营创新与技术创新一样，可以提高企业的市场竞争力，获得更多的利润机会。提高市场竞争力是家族企业非常关心的事情，因为市场竞争力是家族企业永续发展的一个重要因素。一般地，开展经营创新，依靠的资源主要是经营管理人才和经营管理的能力、经验。这个方面的条件，对于家族企业来说比较容易满足。所以，家族企业更多的是积极开展开拓一切可以盈利的途径经营创新来弥补技术创新能力的不足。

 

　　创新是开拓一切可以盈利的途径的一种体现，也是影响家族企业永续发展的一个重要因素。事实证明，创新是创造财富的源泉，而财富又促进创新机制的健全和完善。上会转化为企业行为呢？在非家族企业中，由于所有权与经营权分离，存在委托代理风险，财富积累动机一般在企业中会有一定的表现，但是其强烈程度是不可能与家族企业相提并论的。在家族企业中，不存在所有权与经营权的分离，委托代理的风险较小，企业的发展直接体现为家族财产的积累。所以，在家族企业中，发展和获利的动机比非家族企业强烈。为了实现这样一种目的，家族企业会挖掘一切可以提高赢利的途径。经营创新必然就为企业所选择，并成为推动企业发展的动力。

 

　　完善创新机制

 

　　完善创新机制是家族企业战略定位的重要内容，也是家族企业领导者改变经营理念的前提条件。家族企业的创始人或者说接班人是典型的企业家。按照熊比特的理论，企业家是经济增长的重要支撑。在经济增长中，企业家的作用就是创新，不过这个创新并非技术创新，而是经营创新。或者说，只有在经营创新上有所表现的才是真正的企业家。作为一个企业家，内在冲动更多的是实现经营创新。所以，在家族企业中经营创新的动力特别强大。除了上述三个基本的原因之外，可能还在起作用的一个因素就是家族企业没有非家族企业那样的科层制的制约。家族企业的家族规则虽然难于保证企业的规范化运行，但是优点是不会束缚创新，特别是经营上的创新。因为在家族企业中，决策者有更多更大的自主权，有更自由的决策空间，所以能够比较好的进行创新。随着家族企业纷纷上市，家族企业的融资范围比以前大了许多。在企业资本结构上，家族式企业与现代公司制企业的融资行为不同。在我国，大多数企业一般都负债较高，特别是银行债务较高，企业财务风险较大；而家族式企业在资本结构上，一般以内部融资为主，以关系企业商业信用为辅，很少向银行借款，企业的资产负债率较低，财务风险较低。融资创新是家族企业经营创新中的一个重要内容。当然，家族企业的融资具有一定的特殊性。下面我们就以我国国有的上市公司和家以上都是银行承担的，甚至有些企业根本就没有资族企业对比来说明这个问题，国有上市公司一般都是由国有企业改制有企业与银行具有同一个所有者代表而成，而商业银行所有制性质决定了其主要服务于国有企业，并且国中央政府。这样国有企业生产经营出现资金紧张，向银行借贷就成为自然而然的事情了。并且，由于国有商业银行存在所有者缺位现象，造成了商业银行经营者也没有动力去监督和约束国有企业贷款的效率和风险，特别是对于某些 “首长”工程，国有商业银行更没有权力去考虑贷款的效率与风险。政府官员的暗示下，往往会不计家族企业的融资难度相对大许多。家族企业不同于国有企业，而商业银行在共同的所有者代表人风险向国有企业贷款。由于贷款相对容易，并且商业银行与国有企业相同的所有者代表，再加上商业银行的所有者缺位现象，导致了国有企业超需求的贷款，甚至有些企业贷款时就没有还款的计划。这种现象导致了国有企业债务缠身，资产负债率奇高。据有关资料显示，国有企业负债的
本金，完全是靠银行贷款运营的。由于存在银行这个自动取款机，国有企业随时都可以得到他所需要的资金，所以国有企业一般没有积极性去创新一些新的融资办法。家族企业要在市场竞争中生存下来，就必须提高自身的竞争力。另外，家族企业在创业过程中，它的融资难度会更大。事实证明，家族企业在创业过程中，由于进入的行业不是竞争性太强就是产品太新，投资风险很大，企业发展需要资金，而国有商业银行由于服务于国有企业的性质，决定了家族式企业很难从国有商业银行得到贷款；发行年公司发展时，急需万元资金，朱保国找遍了深圳所企业债券的条件太高，家族企业根本难以达到，这种融资方式也是无法利用的；创业初期，向其他企业筹资，由于企业经营存在很大的不确定性，资金投入风险很大，所以这些企业也不会愿意投资。内部融资是家族企业融资的一个重要途径，也是家族企业融资的救命稻草。在企业融资环境极为恶劣的情况下，家族式企业创业初期一般只能通过内部融资，特别是通过集中家族成员的私人财产来筹集企业发展急需的资金。多元钱开始了创业之路。再如深圳太太药业家族企业的创业过程，也是一个融资的过程，其难度是比较大的。例如，希望集团刘永好几兄弟在开始创业时到银行贷款，银行说什么也不贷给他们，向别人借钱也借不到。后来刘氏几兄弟只好通过卖手表、卖自行车筹集了公司，有的银行，就是贷不到一分钱，最后公司只能另想办法。家族企业要想扩大规模，就必须融资，因为融资可以更好地发挥资本的作用。但是在家族企业创业过程中，银行一般不对家族企业进行融资支持，并且在家族企业发展面临困境时，银行由于出于对家族企业的偏见以及对家族企业的不信任，往往会釜底抽薪，要求家族企业偿还银行贷款本金，致使企业面临破产。现实很多的例子给了家族企业一个印象，就是银行是不可靠的，与其借银行的钱，不如借关系企业的资金，关系企业由于与家族企业具有密切关系，它的经营状况与家族企业密切相关。所以，当家族企业面临困难时，关系企业一般愿意与家族企业同舟共济。否则，关系企业就会与家族企业一同倒下。亿元资金，开始全存在一家银行，但从那天起，每天都有银行家族企业的创始人，大都喜欢把家族的利益同企业的命运联系起来，这样有助于家族企业的融资，所以，家族式企业一般不和银行打交道，特别是在企业发展壮大后，虽然不少银行争相给予家族企业很高的贷款额度，但是家族企业还是很少使用贷款额度，以免提高公司的资产负债率，使企业存在很大的财务风险。不过由于银行对于家族式企业，特别是发展后的家族企业具有相当大的作用，所以家族式企业一般也不敢得罪银行。在尽量少贷款的前提下，家族式企业往往通过将公司资金存在商业银行中来维持家族企业与银行的关系，这一点在上市公司中表现得特别突出。例如，太太药业上市后，在市场上募集了个银行账户上的人来公司，进行马拉松式的拉存款活动。由于这些银行自己得罪不起，没办法，公司的募资款被分割存在由于家族企业的特殊性，使得家族企业很难从银行借贷资金，又由于家族企业从小起步，它不能像大的公司那样能够以企业作抵押贷款，但是企业发展对资金的渴望又致使家族式企业必须想尽办法筹集资金，在融资困境中，家族企业往往能够发挥想象力，创造出一些新的融资工具。家族企业创造性的融资方式之一就是充分运用商业信用融资。商业信用融资一般分为两种方式：一种是向下游企业或消费者融通资金。我国的家族企业中，史玉柱是在融资中做得比较成功一个典型。巨人集团在建设巨人大厦时，在建楼资金筹集方面，就通过商业信用向下游购房者融通资金以缓解建设巨人大厦资金不足问题的。史玉柱市场时，和所有家族企业一样，在建设巨人大厦时，本来想向银行贷款，可是他又不愿提高公司的资产负债率，这时他的幕僚给他出了一个很具有创意的主意，即针对购房者的主要消费者香港居民卖楼花。

 

　　20世纪年代初， 邓小平南巡讲话刚刚结束， 港资大量涌入珠江三角洲，中国大陆投资环境越来越好，使得许多香港居民愿意在珠江三角洲购买住房。采取预售未建成的楼盘，不仅能够使消费者购买到自己的住房，而且也能有效地解决公司建设中的资金困难问题。凭着巨人集团头顶上迷人的光环，加上公司强有力的市场销售保障以及浓墨重彩的广告攻势，巨人大厦在香港卖的十分火爆，每平方米竟达多港元，再加上在大陆的销售额，巨人集团一下子圈进了亿元人民币，从而在一定程度上缓解了巨人大厦建设的资金紧张局面。融资是资本运作的一个重要方面，家族企业一般会采用向上游供应商运用商业信用来融资，这是家族企业成功融资的一种创新方法。《商业周刊》是这样评价家族企业这种创新融资方式的：“向上游供货商运用商业信用融资是家族式企业的又一个创新。由于家族企业在发展过程中，和上游供货商形成了‘唇亡齿寒’的关系，甚至有些上游供货商就是家族成员的朋友、亲戚。因此，上游企业愿意与家族企业形成荣辱与共的战略联盟，在家族企业需要资金时，也愿意提供商业信用给家族企业。”融资是家族企业增强核心力的一个重要方面，也是家族企业扩大规模的一个重要体现，在融资创新的案例中，爱多集团是其中较为成功的一个。爱多的胡志标在开拓多万的集资款。运用这批资月，爱多以融资困难是困扰着爱多的难题之一。压力迫使胡志标想出向上游商家集资的办法，可以说这是一个天才的设想。与下游供货商融通资金，促进了爱多集团的快速发展，在与上游供货商融资的过程中，胡志标要求所有的经销商都采用“现款现货，款到发货”形式，这在别人看来是几乎不可能的任务。然而，胡志标和他的下属每到一地，就缠住人家谈道理，谈爱多的明天，谈光明前景，让大家去看中央台的爱多广告，再加上近乎暴利的批零差价，硬是使一家家比泥鳅还滑的经销商乖乖地带着预付款来到爱。在全国周游一圈下来，爱多竟带回了年金，爱多顺利地进行了扩大再生产，并迅速占领了市场。同时，在万元征得中央电视台天气预秒钟版，报后的一个夺得电子类第一名。第一次参加投标便高居电万子类第一名，这一新闻使刚刚度过周年的爱多一跃而跻身国内知名家电品牌的行列。嗅到暴利气息的国内经销商纷涌而至，胡志标认为这是进行供求角色转变，利用供应商融通企业发展所需资金的大好时机。于是，他提出了每个爱多的代理商必须交纳万元的保证金。其代理地区分为三类：北京、上海、广州为第一类，保证金万元。仅此一招，爱多就万元；成都、沈阳、南京、杭州等区域中心城市为第二类，保证金万元；其他城市为第三类，保证金无偿筹集资金亿元人民币。爱多由于采取了这种融资方式，不仅有效的解决了公司发展过程中的资金紧张问题，而且由于供货商需要预付货款，所以企业与经销商关系更加紧密。不仅如此，由于公司的组德鲁克之前，大多数人是以企业生产的产品来界定企业性织构架形成了两头大中间小的结构，从而有利于企业对市场作出快速反应。管理者通过明确表达组织的目的把实现组织目的变为可能，在这一过程中我们很容易想当然地认为企业的目的是创造利润，但实际上利润不是组织，而是管理的结果。所以，生产组织是企业经营管理中的重要内容，在现代市场经济中，企业的生产组织形式一方面要适应大生产的要求，获得必须获得的规模经济；另一方面，又必须适应变化多端的市场的要求，具有较大的灵活性。这两个方面的要求在一定程度上，或者说就是在一个企业身上也是相互矛盾的。但是，相当一部分家族企业在这个方面却处理得比较好。经济发展最为强劲的浙江温州地区的家族企业在这个方面的创新非常具有启发意义。在彼得质的。这是因为受他们的生产型思维的影响，然而，如今，市场型思维占主导地位。比如：当前，我国温州的家族企业有极强的市场竞争力，主要与这些企业的经营创新有关。在许多人看来，家族企业都是规模较小的企业，对这些企业的竞争力进行纯理论的分析，就很容易得出家族企业的竞争力不能适应现代市场经济的结论。而温州的家族企业通过自己的经营创新打破了理论的结论。

 

　　从单个企业的规模来看，温州的家族企业的确没有现代化大生产中的规模优势，但是在温州的许多地区家族企业之间进行了高度的专业化分工协作。使得这些家族企业在产权制度上是一家一户拥有产权的独立企业，但是成百上千家家族企业在生产经营中却已经形成了紧密的实体。有人戏称这是一种中国家族企业独创的“企业鸟群”现象无形与有形的有机结合。创新是促进家族企业发展的源动力，特别是在社会化大生产的条件下，家族企业生产组织就更需要创新。福特汽车公司第一条生产流水线的建成标志着生产组织方式变革的一次成功转型。家族企业生产组织方式的创新，就意味着家族企业需要在变革与创新中促进家族企业的发展。当代工业化大生产以福特的流水线生产方式为始点。其基本的形式是在同一间工厂内，连续地完成产品生产的各个工序。这样一种大规模的生产，优势显而易见，但是缺陷也相当明显，就是库存多，成本高，应变市场变化反应慢。在这种生产方式的基础上，精明的日本人进行了改进，创造了日本式的大、中、小企业协作的方式，最为有名的就是丰田公司在汽车生产过程中首创的无库存生产，几乎将社会化大生产的优势发挥到了极点。在当代市场经济中，运用大中小企业之间的协作，以看板生产为方式实行的无库存生产。这样一种通过企业之间的协作构造的大规模生产方式，可以说更具竞争力。确实，丰田公司的零库存管理改变了传统的物流管理模式，在市的关键部件是自己生产，其余亿元人民币，可以说场经济的竞争中，丰田公司更具竞争力。当然，这样的生产方式必须以一个核心大企业为中心。中国当代的家族企业缺乏这样一个中心。怎样开展适合中国家族企业国情的社会化大生产协作？温州家族企业（民营企业）之间创造的中小企业之间的协作方式可以说具有中国特色，是中国人的贡献。家族企业要在市场上立于不败之地，必须增强企业的竞争力，这样才更有利于打胜竞争对手。温州的家族企业之间的生产协作没有理论家的指导，但是他们在市场竞争中摸索到了更适合自身生产力发展水平和企业实际的协作方式：无论什么样的产品，都进行高度地专业化分工。

 

　　家族企业生产组织方式的创新是家族企业提高竞争力的一个有效途径。这其中，正泰集团就是其中较为成功的一个。柳市生产低压电器的正泰集团，其产品仅仅只有的部件都是对外向多家协作件企业（大多数也是家族企业）家，而每家只生产多家企业分工协作来完成的。在生产过程招标。就是小小的打火机，产品厂也只有的零部件，其余的是由多家企业将一双小小的看起来最为简单、几乎不需要开展社会化协作的袜业，在温州也实行了社会化协作生产。在温州慈溪大唐镇，个环节， 家做原料， 家缝头， 家定型， 家生产机械保障，袜子的生产分成了家包装， 多家运输，营销的更不计亿双，产值其数⋯⋯这些企业分工明确，效率高，结合起来就是一个相当大的企业。其生产能力已经达到年产家族企业“金乡徽章厂”，它以台压力机、是一个大产业。由此可见温州家族企业在生产组织方式上的创新能力。成品规模，可以在外接到较大的订单。如果接到的订单超过了企业的生产能力，它就可以将多余的订单分包给同乡的上百家企业，如果订单减少，也可以及时裁掉多余的人员，将生产的成本控制在企业可以承受的水平上。在温州，销售也是专业化分工的。一个推销员可以推销多个企业的产品。这样就为小规模的家族企业节约了巨额的销售费用。因为在温州有成千上万的独立推销员活跃在全国各地甚至海外。从温州家族企业的生产组织方式中，我们看到了中国当代家族企业正在逐渐走出家庭作坊、前店后厂、小农生产的落后生产方式，对社会化大生产的认识越来越深刻。