60分钟制定不出战略的经营者，再过十年依然做不出

    那么怎么做才能创造战略、实施战略呢？

 

    并不是时间花得越多效果越好。请您回忆一下，你过去想出的那些绝妙的创意花了你多长的时间呢？

 

    是的，绝妙的创意一瞬间就能得到。就连那些彻底改变业界的创想也是在一秒钟内突发灵感得到的。不过在现实中，大多数的公司却想不出什么好的创想。这是为什么呢？因为他们认定“革新性的创意不是那么容易想出来的”或是“我的公司不可能具备改变业界的影响力”。这种思维定势成了最大的障碍，这样的公司不管过多长时间，都不会下决心去思考那些令人心跳不已的创意的。所以不管过去多少年，它们都不可能想出好的创意。

 

    实际上，在短时间内富有效率地进行创意是有方法的。可是大多数的公司因为完全不了解这种方法，于是把极其难得的创意扼杀在了萌芽阶段。

 

    这是什么样的方法呢？想要激活这些方法，必须具备下列三个条件：

 

    为了提取构筑战略所必需的信息，进行有效的提问，

    为了得到革新性的创意，制造出暂时性的混乱状况

    为了让大家满怀信心地主动去实施战略，要让他们觉得创意是属于他们自己的。

    针对以上内容，让我详细的说明一下。

 

    构筑战略的条件1

 

    进行有效的提问，提取构筑战略所必需的信息

    为了构筑战略，我们首先要获取信息。据精通朗特星型战略的竹田阳一先生说，经营者构筑战略所必需的信息，50%来自于顾客，25%来自于竞争对手＊１。

    大公司为了得到必要的信息，会花费大量的资金和较长的时间去做市场调查。可是就一般的公司而言，最现实的问题是一无进行市场调查的资金，二无进行市场调查的时间。所以我认为，从公司内部员工中收集信息应该被摆在优先位置上。这些员工经常接触顾客，同时对竞争对手的外部信息也很灵通。

    当然，也有公司员工所不知道的外部信息。可是按照80/20法则＊２，集中关注20%的重要信息，就可以得到80%的出色结果。所以我们可以以20%的关键性信息为基础，制定出80%的合理的假设，然后再进行一一地验证。

    成长为大公司后，具有很强的社会影响力，所以不敢轻易的犯错误。为了要收集100%的信息，动作就会变得迟缓。可是对于普通规模的公司来说，速度和灵活性是最大的武器。“不需要100%，大体上正确就行了”，大刀阔斧地行动起来，就能不花费资金、迅速地构筑出战略假说。

    在这里，提取出20%关键信息的提问成了重中之重。因为如果错误地提出了问题，就得不到必要信息。

    你可以试着在公司里问员工：“我们公司到底要做出什么样的战略才好呢？”。当你向那些最贴近顾客的分店员工提出这个问题时，你就会发现，他们不光是沉默不语，神情中还带着诧异，好像在说“这个老头子在说什么呀”。真是让你很没面子！

    提问和回答就像镜子里映出的影像一样，具体地提出问题，就会得到具体地回答；抽象地提出问题，就只能得到抽象的回答。从“制定什么样的战略”这种管理者的视角出发，并使用管理术语进行提问，肯定很难从公司内部得到明确的回答。

 

    所以，有必要将提问的形式进行具体化的拆分。

    “顾客想要这种商品吗？”

    “和别的商品相比，如果用10分制来评判顾客想要购买的程度，这种商品能得多少分？”

    “顾客买了这种商品后，还会很乐意地再买别的商品吗？还是买了这商品后就再也不买别的了?”

    提出的问题简单明了而且非常具体，那么就连分店员工、新员工也能做出回答了。