团队管理法宝：培训、激励和督导

从公司第一批业务员，到某大型外资保险公司营管处经理，曾经是大学老师的吴健，用11年的时间构建着他的人生理想，并在自己的职业生涯里划下了浓重的可圈可点的一笔。

他现在管理着170人的团队，个人所获得奖项当然也包括“百万圆桌”会员那样的荣誉。“当初的选择是正确的。”吴健沉思后说。11年前，吴健带着要让抚养自己的父母能尽快过上好日子的美好愿望，离开了武汉医学院教师岗位，独身来到广州。当时，他怀着试试看的想法，投身了他人生的第二份职业――保险代理人，但没有想到，这却是他一生职业生涯的重要转折点。

陌生拜访，提升自信和激情

一个外地人来到广州做保险，吴健所遇的困难是可想而知的，不仅人生地不熟，而且还有语言沟通上的障碍。

没有任何的背景和关系，吴健自然从陌生拜访开始。他认为，相近的学历和文化程度易于彼此的沟通，于是把营销的目标锁定在写字楼的白领和外资企业的员工。尽管如此，开始的时候，陌拜的成功率并不是很高。

吴健坦言，遇到困难不轻言放弃是他能坚持下来的主要原因。当时他抱着拜访五人中有一人有意投保就算成功的想法，并为制定了每天面见13个客户的高强度工作计划。

天道酬勤。锲而不舍的努力、诚诚恳恳的态度终于令他获得了客户的认同。第一个月，他收获了62张订单，春节后的第三个月，又签了64张保单。尽量都是小额的保单，但却大大提升了吴健的自信心和做保险的激情。就这样，吴健踏出了坚实的第一步，今后的事业越走越顺利了。

为人诚恳，是成功的关健

为人诚恳，做事有持续性，是吴健成功的关健。在陌生拜访中，他接触并联系上了一家企业。因为这个企业地处市郊交通不方便，他只好经常打“摩的”，每次来回的路费就要几十元。半年过去了，尽管交通费花了不少，但保单却仍为零。

此时，他并没有气馁，继续以平常心与企业的老总及员工联系和沟通。慢慢地，他已成了他们中的一份子。半年后，他的诚意和敬业精神终于打动了企业。就这样，这个企业的员工保险拿下来了。吴健认为，做保险，就是以服务为本，没有持续性的人性化服务，就等于把“本”给丢了，生意自然也谈不成了。

培训、督导和激励

在个人业绩快速提升的同时，吴健开始了他的团队建设。现在吴健所管理的团队的业绩排一直名列广州分公司前十位。而他个人的业绩，也一直在广州公司6000多名代理人中名列前40名。

对于如何管理和发展团队，吴健认为关健在于培训、督导和激励。培训。“团队要有自己的系统，以弥补公司培训计划里存在的不足；督促老员工提升产能，吸收新人增大队伍；要时时鼓励员工看到今后的发展前景和方向，并通过分工协作，带给客户完善理财、规划人生的理念。”吴健认为，只要默默耕耘，你所付出的就一定有人知晓，业绩就自然而然地上去了。

热心公益，回馈社会

做保险不单是卖产品，更深层的是为社会服务，帮助有需要的帮助的人群。吴健现在开始思考怎样更好地回馈社会。

今年初，吴健的团队联系了广州市残联，准备给番禺区的一位患有脑瘫的儿童提供力所能及的帮助。小孩今年已5岁，因为疾病的缘故不能正常行走，只能在地上爬行。小孩的治疗已花费13多万，本来并不富裕的家庭再也无以为继。

在知道此事后，吴健团队决定向小孩伸出了援手，提供医疗费用的救助。资金来源主要是团队的奖金和组员自发捐款，后来2名客户也自发加入援助的队伍。“一个疗程过后，小孩就可以正常行走，但医疗费预算要2万元以上。”吴健还计划通过成立基金，到养老院做义工等活动，将提升团队凝聚力和回赠社会有机的结合。此时，吴健说出了藏在内心多年的一个愿望：“若干年后，与妻子共同出资，在武汉老家建一所幼儿园，请上几名教师，买回书籍，让家乡的孩子能在一个良好的环境下健康成长。”